Viesmīļi Jau Kalpo McDonald's

Video: Viesmīļi Jau Kalpo McDonald's

Video: Viesmīļi Jau Kalpo McDonald's
Video: McDonald`s. The kitchen tour. / Макдональдс. Экскурсия на кухню. 2024, Novembris
Viesmīļi Jau Kalpo McDonald's
Viesmīļi Jau Kalpo McDonald's
Anonim

Pirmo reizi Amerikas ātrās ēdināšanas ķēdes septiņdesmit piecu gadu vēsturē Makdonalds parādās klientu apkalpošanas serviss. Līdz šim šī prakse ir bijusi pretrunā ar uzņēmuma vispārējo politiku un nav piemērota nevienā no vairāk nekā 36 000 restorāniem visā pasaulē.

Pārmaiņu toni noteica McDonald's meitasuzņēmums Zviedrijā. Lai apturētu pieaugošo ienākumu samazināšanās tendenci Skandināvijas valstī, vietējā vadība ir nolēmusi pārkāpt tradicionālo politiku.

Tādējādi kopš gada sākuma trīsdesmit vienā veikalā dažādās valsts vietās viesmīļi apkalpo visus klientus.

Lai gan pat Zviedrijas filiāles vadība atzina, ka jauninājumu iemesls ir pārdošanas apjomu samazināšanās, uzņēmuma centrālās vadības oficiālā nostāja ir tāda, ka mērķis ir saglabāt rindas pie kases. Tagad klientiem pat ir iespēja rezervēt galdiņu izvēlētajā restorānā internetā.

Mēs vēlamies sniegt mūsu lojālākajiem klientiem neticamu brīdi, kad viņi pirmo reizi izmēģina Maestro Classic, sacīja McDonald's mārketinga direktors Zviedrijā Džefs Džeks. Ņemot vērā pārdošanas apjomu samazināšanos, ķēde, iespējams, meklē veidus, kā mainīt pozīciju un apkarot konkurenci, sacīja analītiķi, kurus citē pasaules aģentūras.

Makdonalds
Makdonalds

Pirmo restorānu 1940. gada 15. maijā Amerikas pilsētā San Bernardino, Kalifornijā, atvēra brāļi Maki un Diks Makdonalds. Nākamais solis tika sperts 1955. gada 15. aprīlī Ilinoisā, kad Rejs Kroks atvēra bezmaksas restorānu jeb devīto McDonald's.

Laika gaitā Kroc nopirka ķēdi no brāļiem Makdonaldiem un padarīja viņus par vienu no turīgākajiem pasaulē. 1967. gadā tika izveidots pirmais restorāns ārpus ASV, proti, Kanādā, un kopš tā laika uzņēmums ir attīstījies kā viens no lielākajiem starptautiskajiem uzņēmumiem. Ilgu laiku McDonald's bija uzņēmums, kas savu restorānu skaitā ierindojās pirmajā vietā. Saskaņā ar jaunākajiem datiem uzņēmums tagad ir otrajā vietā pēc Subway.

Brāļu Maka un Dika Makdonaldu koncepcija par ātru apkalpošanu tika ieviesta 1948. gadā. Tas noteica mūsdienu ātrās ēdināšanas restorānu principus un turpinājās līdz šim gadam, pirms zviedri sāka pasniegt ēdienu saviem klientiem, raksta pasaules mediji.

Ieteicams: